Condiciones de reembolso
1. Si quieres recuperar el dinero que te queda en el saldo, puedes solicitar un reembolso en cualquier momento. El importe que indiques se te reembolsará en un plazo de 2–3 días hábiles, descontadas las comisiones que cobre el sistema de pago por el reembolso. El dinero se reembolsa únicamente mediante el método de pago con el que se recibió (tarjeta, cuenta bancaria o monedero de criptomonedas, según corresponda), salvo que se haya acordado otro método.
2. Si no estás satisfecho con la calidad de los servicios o productos prestados, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde la fecha del pago. Se garantiza el reembolso íntegro de todo el importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado, según lo descrito en el punto 1. Si solo quieres hacer algún cambio en tu suscripción, basta con que escribas a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
3. Cualquier cuestión controvertida puede dirigirse a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
4. Para iniciar el procedimiento de reembolso, envía un mensaje desde la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando tu nombre de usuario, el importe en dólares estadounidenses que deseas recuperar y el tipo de reembolso según los puntos 1 y 2 de este documento. Para evitar errores, indica también qué método de pago utilizaste (tarjeta, cuenta bancaria o monedero de criptomonedas), para que el reembolso se realice a ese mismo método. Es posible que se soliciten documentos justificativos adicionales.
Para mejorar la calidad del servicio, si te encuentras en la situación descrita en el punto 2, te pedimos que nos indiques cuál fue exactamente el motivo; sin embargo, NO es un requisito para completar el procedimiento de reembolso.
