Dane kontaktowe
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub prośby, także techniczne i finansowe, zawsze możesz skontaktować się z nami e-mailowo: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Możesz pisać do nas po angielsku, hiszpańsku, rosyjsku lub ukraińsku. Jeśli nie znasz żadnego z tych języków, nie tłumacz wiadomości: napisz w swoim języku, a ja sam ją przetłumaczę.
Zawsze podawaj swoją nazwę użytkownika ClusterDelta, abyśmy mogli sprawdzić status subskrypcji, oraz platformę, na której występuje problem (np. MetaTrader 4, MetaTrader 5, cTrader lub NinjaTrader). Jeśli wskaźniki nie działają prawidłowo, zawsze dołączaj zrzut ekranu z problemem lub treść błędu. W MetaTraderze wskaźniki zapisują błędy na karcie Experts, którą otworzysz skrótem CTRL+T.
Najczęstsze problemy:
- Wskaźniki nie działają. Sprawdź status dostępu w oknie autoryzacji wskaźnika (więcej w sekcji Jak zainstalować i używać wskaźników).
- Subskrypcja jest opłacona, ale wskaźniki nadal nie działają. Upewnij się, że po zasileniu konta subskrypcja została wykupiona i że we wskaźnikach wpisano dane autoryzacyjne. Więcej w sekcji Jak zainstalować i używać wskaźników.
- Dane dla instrumentu się nie wczytują. Zdarza się, że serwer ClusterDelta nie rozpoznaje instrumentu. Wybierz go wtedy z listy rozwijanej instrumentów w parametrach wejściowych wskaźnika (CTRL+I).
Pamiętaj, że bez szczegółów bardzo trudno zrozumieć, na czym polega problem. Zgłoszenie typu „Wskaźniki mi nie działają, sprawdźcie dlaczego” bez dodatkowych informacji nie daje punktu wyjścia i musimy zaczynać od ustalenia, kim jesteś i z czego korzystasz.
Czas odpowiedzi: w dni robocze zwykle odpowiadamy na wszystkie zgłoszenia w ciągu kilku godzin od ich otrzymania, w weekendy nieco dłużej, a w niektórych trudniejszych przypadkach może to potrwać do 24–36 godzin. W każdym razie odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Oficjalne dane sprzedawcy:
Denys Sh, IP
RNOKPP (ukraiński numer identyfikacji podatkowej osoby fizycznej) 2917602219
E-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Telefon: +38 093 544 44 64 (nie dla wsparcia technicznego)
Adres: Ukraina, Kijów, 02099, ul. Boryspilska 12-V
