Контактная информация
В случае возникновения любых вопросов или пожеланий, включая технические и финансовые, Вы всегда можете связаться по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
При обращении Вы можете использовать русский, украинский, английский или испанский языки. Обязательно указывайте свое учетное имя, а если проблема касается МТ, также приложите скрин или текст ошибки из закладки "Эксперты" (можно вызвать по Ctrl+T). Также укажите с какой платформой проблема: ClusterDelta Online, MetaTrader 4 или MetaTrader 5
Ниже описаны самые распостраненные проблемы:
- Индикаторы не работают - проверьте статус доступ в авторизаторе в индикаторе (подробнее здесь)
- Подписка оплачена, но индикаторы все равно не работают - убедитесь, что у Вас в индикаторах прописаны данные для авторизации. Подробнее тут: Установка и настройка индикаторов.
- Данные для инструмента не подгружаются - бывает, что сервер не может распознать инструмент, по этому его нужно выбрать в выпадающем списке поля Instrument в настройках входных параметров (CTRL+I)
Хочу также обратить внимание, что крайне тяжело понять суть проблемы, если Вы не предоставляете ее деталей. По этому обращение "У меня индикаторы не работают, разберитесь почему" (без остальных подробностей) не дает точку отсчета, а начинается с выяснения данных пользователя.
Пожелание о понимании: как правило, в рабочие дни на все запросы мы даем ответы в течении нескольких часов после получения, на выходных чуть дольше, но в отдельных ситуациях это может затянуться до 24-36 часов. Мы обязательно ответим, как только появится такая возможность.
Официальная информация о продавце:
Компания: Шелашский Д., ФОП
E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Телефон: +38 093 544 44 64 (не для технической поддержки)
Адрес: Украина, Киев, ул.Бориспольская 12-в, кв 82
